部門や職場におけるオフィスの作業手順書のつくり方の基礎的知識と改善レベルを高めるための手法・ツールについて、体系や構造、手順などの事例を交えて理解を深めます。

部門や職場におけるオフィスの作業手順書の使い方の基礎的知識と業務レベルを高めるための手法・ツールについて、体系や構造、手順などの事例を交えて理解を深めます。

部門や職場における、仕事の標準化のためのサービス品質基準のつくり方の基礎的知識と改善レベルを高めるための手法・ツールについて、体系や構造、手順などの事例を交えて理解を深めます。

部門や職場におけるサービス品質基準の使い方の基礎的知識と業務レベルを高めるための手法・ツールについて、体系や構造、手順などの事例を交えて理解を深めます。

仕事のやり方が決まっていなかったり、判断基準が違っていたりすると、仕事の品質や生産性は悪くなります。仕事の見える化や標準化を行うことで、生産性を高めるとともに、仕事の品質向上をはかることが大切です。このコースでは、オフィス業務の作業手順書の使い方、作業手順書のつくり方、サービス品質基準の使い方、つくり方、異常処置マニュアルの使い方を習得します。

部門や職場における、仕事の標準化のための検査基準書のつくり方の基礎的知識と改善レベルを高めるための手法・ツールについて、体系や構造、手順などの事例を交えて理解を深めます。

部門や職場における検査基準書の使い方の基礎的知識と業務レベルを高めるための手法・ツールについて、体系や構造、手順などの事例を交えて理解を深めます。

部門や職場における現場の作業手順書のつくり方の基礎的知識と改善レベルを高めるための手法・ツールについて、体系や構造、手順などの事例を交えて理解を深めます。