標準化 ,

仕事の見える化・標準化コース～知恵を共有し仕事の品質と生産性を高める見える化と標準化の進め方

仕事のやり方が決まっていなかったり、判断基準が違っていたりすると、仕事の品質や生産性は悪くなります。仕事の見える化や標準化を行うことで、生産性を高めるとともに、仕事の品質向上をはかることが大切です。このコースでは、オフィス業務の作業手順書の使い方、作業手順書のつくり方、サービス品質基準の使い方、つくり方、異常処置マニュアルの使い方を習得します。

コース 内容
· 2021年2月2日

【対象学習者】
・オフィス業務やサービス業務の見える化や標準化をめざす方
・オフィス業務やサービス業務の見える化や標準化で仕事の品質を向上したい方

【学習時間】約6時間

【コースID】c70060122

コース Content

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オフィス業務の作業手順書の使い方の習得
オフィス業務の作業手順書のつくり方の習得
サービス品質基準の使い方の習得
サービス品質基準のつくり方の習得
異常処置マニュアルの使い方の習得
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コース 構成

  • 15 レッスン
  • 5 テスト

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