ミス・エラーの最大原因の１つのコミュニケーションエラーにをなくすための指示と報連相の仕方と改善ポイントを習得できる内容です。

ミス・ヒューマンエラーの傾向と原因を知り、ミス・エラーに強い仕事環境づくりとメンタル対策を行い、ミス・エラーの発生と流出を防ぐための対策と管理方法を習得できる内容です。

スキル不足によるミス・エラーの発生を抑えるための仕事の教え方、スキルアップ方法、ミス・エラーをした人に対するフォロー方法を習得できる内容です。

ミスが多い職場は重大問題を引き起こします。ミスをするのは人ですが、人に対策を求めるのではなく、環境や仕組み、方法の改善によって、ミス発生率を下げ、流出を止める取り組みが大切です。このコースでは、ミス・エラーを引き起こす理由を理解し、気持ち・環境・やり方・適正・変化に着目した、事務処理に関連するミス・エラー防止のための見える化改善手法を習得します。

部門や職場における適正や変化を理由として発生するミス・エラーに対する防止策の基礎的知識と改善レベルを高めるための手法・ツールについて、体系や構造、手順などの事例を交えて理解を深めます。

部門や職場における見える化によるミス・エラー改善の基礎的知識と改善レベルを高めるための手法・ツールについて、体系や構造、手順などの事例を交えて理解を深めます。

部門や職場における気持ちや環境を理由として発生するミス・エラーに対する防止策の基礎的知識と改善レベルを高めるための手法・ツールについて、体系や構造、手順などの事例を交えて理解を深めます。