よくある質問
サービスについて
- 月額980円で学習コンテンツ（動画・テスト・演習）、ツール、ウェビナー、ワークショップ、ＳＮＳが期間中、いつでも、何度でも利用できるオンライン学習サービスです。
- 会員にはラーニングミックス学習サービスが利用できるアカウントが付与され、学習サービスの利用の他、会員ニュースの受信、会員特典の利用ができます。
- 動画を中心としたオンデマンド･ラーニングのコンテンツと講師によるオンラインセミナー型のアクティブ･ラーニングのコンテンツがあります。
- オンデマンド･ラーニングの学習コンテンツには、アニメと音声による講義を中心とした動画、自分の理解度をセルフチェックするためのテスト、講義での学びを実践するためのツールなどを使った演習（演習内容を説明した動画）があります。
- アクティブ･ラーニングのコンテンツは、講師による講義を中心としたライブ配信型のウェビナー（録画配信の場合もある）とZoomを利用した参加型のディスカッションや演習を行うワークショップがあります。
- ツールは、実践でも使える「演習ツール」と仕事の管理や改善に使える「管理改善ツール」があります。
- 演習ツールは、各演習のレッスンページの教材タブにファイル名等が表示されます。ファイル名をクリックするとダウンロードできます。
- 管理改善ツールは、テンプレート、ガイドテキスト、エクセルシートなどがあります。メニューの管理改善ツールから、表示・ダウンロードができます。ツール名の右端のメニューからダウンロードを選択して、ダウンロードしてください。
- ウェビナーは、オンラインで行う講師による講義スタイルのセミナーです。一部、個人でのミニ演習があります。講師への質問は、受講時に案内されたチャットから行うことができます。
※時間の制約からすべての質問に回答できない場合があります。
※一部録画配信があります。録画配信の場合は質問はできません。 - ワークショップは、オンラインで行う講師および受講者の双方型セミナーです。講師から講義を受け、受講者同士でグループをつくり、ディスカッションや演習を行います。質問は対面で行うことができます。
※受講者が少ない場合はグループ演習などを行わない場合があります。
※参加人数に制約があり、定員を超えた場合は受講できません。
- SNS(Social Networking Service)とは、ラーニングミックス会員同士が交流するためのサービスです。様々な業種・職種・立場の方が相互に交流する中で、多種多様な考え方・経験などに触れ、経験知を共有することで、相互に学びを高め合うことを目的としたサービスです。
※ラーニングミックス会員以外の方は参加できません。 - 交流するためのグループを作成し、フォーラム（掲示板）で参加者同士で自分の考えや経験を投稿し、意見交換して、相互に学びを高め合いましょう。
- 各講座(コース/セミナーおよびレッスン)ページにて、受講完了状況、クイズの正答率などを確認することができます。
- 受講管理ページでは、全講座の受講完了状況を確認することができます。
※受講履歴データ・投稿情報は、退会(解約)などによって会員資格を失った時にアクセスできなくなります。
- ダウンロードできるレジュメや帳票・演習ツールがある場合は、各レッスンページの教材タブにファイル名等が表示されます。
ファイル名をクリックするとダウンロードできます。
※提供媒体はPDFとなります。一部を除いてExcelなど他媒体での提供はできません。また、編集することもできません。
※ダウンロードしたレジュメや帳票は、会員ご本人の学習において利用することができますが、第三者へ提供・譲渡することはできません。
※レジュメや帳票は、受講期間(コンテンツの利用期間)以降も引き続き、ご自身の学習において利用することができます。
- 各講座の動画はダウンロードすることができません。インターネットに接続された環境でご利用ください。
- サービス内容についてのご質問は「お問い合わせ」ページからのメールのみで受け付けております。
- 動画講座・テスト・演習内容についてのご質問・ご相談は受け付けておりません。
- ウェビナー、ワークショップの内容については、受講時に講師へのＱ＆Ａを受け付けております。各講座で指定されて方法で質問をしてください。受講終了後のご質問・ご相談は受け付けておりませんので、受講時にご質問をお願いいたします。
- 本サービスは個人向けのみとなり、法人契約は受け付けておりません。
- 法人向けには、別途、eラーニングサービスがございます。
法人向けeラーニングについて▶
利用方法について
受講したい講座(コースまたはセミナー)を選択し、レッスンページで動画を視聴して受講します。
詳しくは受講ガイドをご覧ください。
受講ガイド▶
- 各ウェビナー/ワークショップの開催案内ページにて受講サイトや申し込み方法の案内が掲載されますので、その案内に従って受講をしてください。
- 参加型の演習やディスカッションがある場合は、Zoomによる開催となります。Zoomによる開催の場合は、各ウェビナー/ワークショップの開催案内ページに明示されます。Zoomが正常に動作すること、Zoomに接続したカメラ・マイクが正常に動作することをご確認ください。
プロフィール編集ページで編集することができます。
ダッシュボードページにプロフィール編集のリンクがあります。
- マイアカウント－＞アカウント詳細ページで変更できます。
アカウント詳細ページ▶
- ログイン画面に表示される「パスワードをお忘れですか？」をクリックして、登録しているメールアドレスを入力してください。
パスワードを再発行するためのご案内メールが送信されますので、届いたメールに従って再発行をしてください。
※ログインしている場合は、一度、ログアウトして、ログインボタンをクリックしてください。
- アカウント設定ページ－＞ログイン情報にて変更できます。
※メールアドレスを間違えるとログインできなくなる場合があります。
その場合、アカウントが利用できなくなり、関連の情報・データが消失してしまいます。
メールアドレスは間違いのないように変更願います。
- メールアドレスは、セキュリティ上の理由から、お問い合わせいただいても回答できません。
※ラーニングミックスの申込時にご登録いただいたメールアドレスが、弊社と会員の唯一の連絡方法となります。弊社からのメールが受信できない場合は、規定の手続き後、そのメールアドレスとアカウントのサービス利用および支払い情報を解除いたします。解除した場合は、アカウントに紐付いた受講履歴や投稿情報は利用できなくなります。 - メールアドレスがわからない、メーアドレスを間違えてメールを受信できない場合は、弊社までご連絡ください。
- ウイルス対策ソフトなどによってアクセス制限されている場合、プロキシサーバー経由で接続している場合は、アクセス先の接続許可設定(ホワイトリスト)に以下のドメインを追加してください。
*.vimeo.com
*.vimeocdn.com
*.learningmix.net
※以上の設定の他にアクセスが制限されている場合もあります。その場合は、お使いの機器・システムの管理者等にご相談ください。
Windowsパソコン、Mac、iOSスマホ、Androidスマホにおいて、最新のOSと標準搭載のブラウザでサービスをご利用いただけます。
詳細の利用環境および条件は、サービス利用推奨環境をご確認ください。
サービス利用推奨環境▶
ＳＮＳ利用について
- ラーニングミックスで行ったあなたの活動履歴が掲載されます。あなたが投稿した情報なども掲載されます。
- 「つながり」のできた会員は、お互いのタイムライン情報が共有されます。自分のタイムラインに掲載された情報がつながりのある会員のタイムライン上に表示されます。
- つながりたい会員のプロフィールに表示されている「つながり」ボタンをクリックすると相手につながり申請が送られます。相手が申請を承認するとつながりができます。
- 同じ学びの目的をもった会員同士が交流する集まりです。
- テーマを掲げて相互にディスカッションしたり、情報を共有したり、励まし合い、助け合うことができます。
- グループを通じて多くの人と交流し、学びの機会を広げましょう。
- グループ内に設けられたディスカッションをするための掲示板です。テーマを掲げて、フォーラムを設置してグループメンバー同士がディスカッションします。
- 何かわからないこと、研究したいことがあれば、フォーラムを設定して、グループメンバーからの意見や情報を集めましょう。
- 会員の方は、誰でもグループを作成できます。グループ管理から作成してください。グループを作成した方は、そのグループの主催者となり、グループ運営管理の管理権限が付与されます。
- グループを作成して、グループメンバーを募って、お互いの学びを高めましょう。
- グループへの参加は、そのグループを作成した主催者が参加条件を設定している場合があります。参加したいグループの主催者の方に参加条件をお問い合わせください。
- グループメンバーの方であれば、原則、フォーラムを作成できますが、主催者が作成の管理をしている場合があります。作成する場合は、グループの主催者の方に相談してください。
- フォーラムへの投稿は、そのグループメンバーであれば、誰でも投稿できます。グループ主催者またはフォーラム主催者が投稿条件を設定している場合は、その投稿条件に則した投稿をしましょう。
投稿写真の保存期間の定めはありませんが、投稿後2週間を経過した写真は、アクセスできなくなる場合があります。必要な写真は、ダウンロードして、ご自身で保存してください。
※投稿写真は、退会(解約)などによって会員資格を失った時にアクセスできなくなります。
- プロフィール編集ページの非公開設定にて、会員メンバーリスト上で非表示にすることができます。
※非公開としても、参加したグループや投稿のページ、つながりをもった相手のタイムライン上では、あなたのアバターやニックネームが表示され、他の会員があなたのプロフィールをたどることができます。
- ブロックしたい会員のプロフィールページにある「ブロック」ボタンをクリックするとブロックできます。ブロックした会員の投稿情報、メッセージがあなたから見えなくなります。
支払い方法・退会方法
お支払いは Amazon Pay のみとなります。
支払いに関するクレジットカード情報はすべて Amazon Pay 側にて扱われ、本サイトおよび弊社では取得・保管は一切されません。クレジットカード他の支払い方法の選択は、Amazon Pay にて選択・変更ができます。
詳しくは Amazon Pay をご確認ください。
AmazonPayについて
本学習サービスを通じて利用者からご提供いただく個人情報は、「氏名」「メールアドレス」となります。
個別の問い合わせなどに回答するために必要な範囲で、上記以外の個人情報の提供を求める場合があります。
個人情報の収集と取り扱いの詳細は、プライバシーポリシーをご確認ください。クレジットカード情報などの支払いに関する情報は、すべて Amazon Pay 側にて取り扱われ、本サイトおよび弊社では、それら情報の取得・保管はしておりません。
- 契約情報ページ（マイアカウント）にて確認できます。
契約情報(マイアカウント)▶
領収書の発行はできかねます。
本サービスは、Amazon Payでのクレジットカードによる決済ですので、契約情報ページ（マイアカウント）の「注文」タブから注文明細をご利用ください。
「注文明細」は、注文番号をクリックすると表示されます。
契約情報(マイアカウント)▶
申し込み手続きをした日を含めて７日間です。
８日目から１ヶ月単位で月額料金をご請求いたします。
無料体験期間終了後、自動的に継続利用となります。
作成したアカウントなどは、そのまま継続してご利用いただけます。
特にお手続きは必要ありません。
無料体験期間内に退会（解約）手続きをしていただければ、料金の請求はありません。
- 契約情報ページ（マイアカウント）の「定期購入」タブにある「キャンセルする」をクリックすると解約となります。
※無料体験期間内に解約していただければ、料金の請求はありません。
契約情報(マイアカウント)▶
- 次回自動更新日までの途中での利用のキャンセル（学習サービス利用の停止）および返金はできません。ご了承ください。
- 契約情報ページ（マイアカウント）の「定期購入」タブにある「キャンセルする」をクリックすると自動更新が停止されます。表示されている「次回更新日」以降の支払いと学習サービスの利用が停止され、退会（解約）となります。
契約情報(マイアカウント)▶ - 「次回更新日前日」までは、引き続きサービスを利用できます。
- 再開をご希望される場合は、事務局までご相談ください
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